Politique relative à la vie privée

Date de dernière mise à jour : 30 septembre 2020

La présente Politique relative à la vie privée s’applique au site web www.chez-alfred-pellan.com (le « Site ») exploité par Chez Alfred-Pellan (« Chez Alfred-Pellan », « nous »). Cette politique vise à encadrer la manière dont Chez Alfred-Pellan traite, utilise et partage des renseignements personnels et des données à caractère personnel à propos des utilisateurs du Site (« vous »).

Chez Alfred-Pellan prend au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs du Site et met en place les mesures nécessaires pour ce faire. Chez Alfred-Pellan s’engage donc à respecter la confidentialité des renseignements personnels collectés selon les modalités décrites ci-dessous.

Les utilisateurs trouveront dans la présente politique les renseignements personnels collectés à leur sujet, à quelles fins ces renseignements sont utilisés, les moyens de les collecter, les moyens dont les utilisateurs disposent pour s’opposer à la collecte ainsi que les mesures de sécurité prises pour protéger leurs renseignements personnels.

1. Collecte de renseignement personnel

Nous collectons les renseignements suivant :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone/télécopieur
  • Numéro de carte de crédit

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l’entremise des modes de collecte décrits ci-bas, dans les sections « Formulaires et modes de collecte » et suivantes.

2. Formulaires et modes de collecte

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

  • Formulaire d’inscription au Site
  • Formulaire de commande
  • Sondage d’opinion
  • Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivis de commande et traitement de vos transactions
  • Informations/Offre promotionnelles
  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du Site (présentation, organisation)
  • Soutien technique et service à la clientèle

3. Interactivité

Des renseignements personnels sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et le Site de Chez Alfred-Pellan. Ces renseignements sont collectés par les moyens suivants :

  • Forums ou aire de discussion
  • Commentaires
  • Correspondance
  • Information pour des offres promotionnelles

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du Site (présentation, organisation)

4. Fichiers journaux et témoins (cookies)

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés sur votre ordinateur ou appareils mobiles par le serveur sur lequel se trouve le Site ou par des serveurs tiers qui permettent de vous reconnaître lorsque vous visitez le Site et d’en personnaliser le contenu.

Certains témoins sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur (témoins de session) alors que d’autres sont conservés indéfiniment (témoins permanents). À moins que nous n’ayez fourni les informations à votre sujet à partir de votre appareil mobile ou ordinateur, les témoins ne permettent pas de vous identifier. Certaines données recueillies automatiquement pourraient vous être associées en raison de témoins de navigation.

Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet d’atteindre les objectifs suivant :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Création de profils personnalisés de consommation
  • Suivis de commande
  • Études statistiques

5. Conservation et protection des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels recueillis jusqu’à ce que vous nous demandiez de détruire vos renseignements personnels (voir section 7. Droit d’opposition et de retrait ci-dessous) ou que nos activités ne requièrent plus de les conserver. Nous ne prenons toutefois aucun engagement de conserver les renseignements recueillis pour une période déterminée.

Les renseignements personnels collectés sont conservés sur des serveurs situés au Canada sécurisé dans un environnement protégé. Les fournisseurs et collaborateurs mandatés sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Vos renseignements personnels sont hébergés par nos fournisseurs de service qui s’engagent envers nous à utiliser des mesures de sécurité conforme aux standards de l’industrie afin de préserver l’intégrité et la confidentialité de ces renseignements.

Nos employés et fournisseurs de services sont informés du caractère confidentiel des renseignements personnels qui sont recueillis par le biais du Site et sont sensibilisés aux mesures de sécurité appropriées pour éviter un accès non autorisé à des renseignements personnels.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, Chez Alfred-Pellan a recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Conformité PCI Niveau 1 (PCI Compliance Level 1)
  • Gestion des accès par personne autorisée
  • Gestion des accès par personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique sur des serveurs externes sécurisés
  • Protection Anti-DDOS
  • Identifiant/mot de passe
  • Anti-virus
  • Pare-feu (Firewalls)

Chez Alfred-Pellan s’engage à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

6. Communication des renseignements personnels

Nous nous engageons à ne pas vendre à des tiers ou généralement commercialiser des renseignements personnels collectés. Cependant, il est possible que nous partagions ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • Création de profils de consommation
  • Exécution des commandes

Si notre Site fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec un autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que le Site puisse continuer à opérer normalement.

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient partagés à des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, tel que mentionné dans la prochaine section, 7. Droit d’opposition et de retrait.

Chez Alfred-Pellan peut se voir contrainte de divulguer des renseignements personnels si la loi, un jugement ou une ordonnance finale d’un tribunal l’y oblige.

7. Droit d’opposition et de retrait

Chez Alfred-Pellan s’engage à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez faire parvenir un avis et faire part de votre opposition à l’utilisation de vos renseignements personnels pour les fins qui ne vous conviennent pas et demander un retrait de vos renseignements à l’adresse courriel qui suit : galerie@chez-alfred-pellan.com.

Il n’est pas possible d’empêcher tout traitement de vos renseignements personnels et de continuer d’utiliser le Site. La seule manière de faire cesser tout traitement de vos renseignements personnels consiste à cesser d’utiliser le Site.

8. Droit d’accès

Vous pouvez avoir accès à certains renseignements personnels que vous nous avez fournis personnellement en accédant à votre compte par le biais du Site.

Pour avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou faire modifier certains renseignements personnels que nous détenons à votre sujet qui sont erronés, vous pouvez nous en faire la demande par écrit à l’adresse suivante : galerie@chez-alfred-pellan.com.

Nous donnerons suite à votre demande rapidement (au maximum 30 jours de sa réception), en vous permettant d’accéder aux renseignements personnels vous concernant qui figurent à nos dossiers. Lorsque la loi l’exige, nous vous fournirons vos données dans un format lisible par machine.

9. Courriels indésirables

Nous respectons la législation et la réglementation en vigueur en matière de messages électroniques indésirables (pourriels).

Si vous ne désirez plus recevoir de communications électroniques de notre part, vous pouvez nous en aviser en tout temps en nous écrivant à l’adresse suivante : galerie@chez-alfred-pellan.com.

Nous pourrons cependant toujours vous contacter à propos de vos demandes d’informations ou relatives à vos renseignements personnels.

10. Modification à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques de gestions des renseignements personnels. Dans le cas où une modification est apportée, la nouvelle politique sera disponible par le biais du Site.

Nous vous aviserons de tout changement important à notre politique en matière de vie privée par courriel dans un délai raisonnable avant l’entrée en vigueur de la nouvelle politique. Tout avis sera envoyé à l’adresse courriel que vous nous avez communiquée.